Communicatie is het contact dat u hebt met uw doelgroep, uw relatie of klant. Niets meer en minder. Dat zegt alleen niets over de kwaliteit van het contact. En alleen als die goed is en als uw klanten vertrouwen in u hebben, kunt u zaken doen of komt uw boodschap goed over.
CommunicatieKracht, zo bereikt u wat u wilt!
U wilt uw doelstellingen bereiken. Hoe? Daarvoor moet u aan een paar voorwaarden voldoen.
- Uw relaties weten dat u bestaat. En wie u bent
- U hebt een heldere en consistente boodschap
- U komt geloofwaardig over
- Uw uitstraling schept vertrouwen
Dat klinkt simpel, maar dat is het niet altijd. Maar het maakt wel het verschil tussen succes en fiasco. Tussen een goed en een slecht contact. Tussen wel of geen zaken doen.
Uw identiteit, de basis
Wie bent u? Wat zijn uw ambities? Weet uw klant wie u bent en waar u voor staat? Net zoals uw kleding iets over u zelf zegt, doet uw huisstijl dat ook. Een logo, kleurgebruik en een lettertype zeggen veel over de visuele aard van uw organisatie. Zijn zij in overeenstemming met wat u wilt uitstralen? Uiteraard bepaalt uw visuele identiteit niet alleen wie u bent, ook ‘het innerlijk’ van uw organisatie draagt bij tot uw identiteit.
Uw imago, wat vinden anderen van u
Uw identiteit is wat u bent. Uw imago is wat anderen van u vinden. Het imago van uw organisatie wordt ondermeer gevormd door de manier waarop u werkt, uw uitstraling, door berichten in de pers en hoe anderen over u oordelen. Een goede communicatie helpt om ervoor te zorgen dat uw imago overeenkomt met uw identiteit. Zodat u een goede reputatie opbouwt bij uw (toekomstige) relaties.